多维赋能锻造高素质服务队 ——北新桥街道社会工作服务中心探索社工人才培养新路径

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为进一步提升辖区社会工作者的专业素养与服务能力,北新桥街道社会工作服务中心(以下简称“中心”)以“人才培养提质”为核心,通过系统培训、情感关怀、外出参学、案例共享四条路径,构建多层次人才培养体系,为基层治理现代化注入人才动力。

一、专业技能“筑基”:夯实服务核心能力

专业知识与技能是社工开展服务的核心支撑。中心秉持 “精益求精” 的理念,精心组织了为期3天、覆盖 300 余人的 “三维赋能・淬炼治理尖兵” 专题培训。培训围绕需求调研、议事协商、居民动员等关键领域展开系统化授课,为社工精准高效开展服务筑牢了坚实基础。

二、心理赋能“减压”:关怀社工身心成长

心理健康是社工抵御压力、持续服务的核心保障。中心构建 “日常 + 专题” 双轨督导机制,组建由 10 名站点社工构成的督导团队,累计为社工提供 200 人次、共计 60 小时的精准心理支持。同时,中心精心设计组织开展了 “情暖社工・传承匠心” 系列社工心理关怀活动、“遇见幸福”社工心灵解压小组,传递温暖与力量。此外,中心还走访 10 位社区书记,面对面沟通深入调研基层治理难点与社工服务需求,为后续优化服务、提升治理效能提供有力依据。

三、外部参学“取经”:实地借鉴创新经验

实地研学是社工拓宽服务视野、吸收创新经验的重要途径。为打破思维局限,中心组织社工赴安定门街道、交道口街道交东社区、史家胡同等地参访,学习借鉴优秀治理经验,探索推动社区治理、促进居民融合的创新方法。通过座谈交流,围绕服务覆盖、居民参与等议题深入研讨,拓宽了服务思路。

四、案例共享“提质”:凝聚内部服务智慧

同伴经验分享是社工互学互鉴、凝聚服务智慧的重要途径。为充分发挥中心平台价值,促进社工相互交流、取长补短、共同精进,中心不定期邀请 10 位站点社工多次开展 2025 年创新案例分享会。社工们围绕鲜活服务案例、实用优秀做法与宝贵实践经验深入交流,以分享促提升、以交流促成长,为社工队伍专业能力提质增效筑牢坚实基础。

2025年,北新桥街道社会工作服务中心通过系统化培养,初步形成涵盖技能提升、心理关怀与经验分享的社工成长路径。未来,中心将持续优化人才培养模式,结合社工实践中的新需求,开展更多精准、实效的培训活动,为辖区社会工作高质量发展提供持续人才支撑。