(观点）退费太难了，市场不为托育机构“倒闭潮”背锅

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近日，知名连锁托儿所机构“艾乐乐祥”突然关闭多家门店，涉嫌“跑路”。有的店铺涉及几千万的培训费，很多家长没有办法申请退款，所以选择了集体维权。不仅家长交的大量培训费很难退，嘉里宝贝还欠着工资和房租。其实这样的场景并不少见。托儿所机构早已迎来了“破产潮”。据媒体统计，今年前八个月，全国至少有十几家机构报道了“出走”的消息。“爱乐享受”的很多门店都关门了，但只开了托儿机构“关门潮”的一角。

数字/视觉中国

其实托儿所早就有了。早在1981年，原卫生部就正式发布了《城市托幼机构工作条例(试行稿)》，并于1981年发布了《三岁前儿童教育大纲(草案)》。但2018年11月，新的学前教育法规出台，禁止幼儿园资产上市，使得收购幼儿园但不能退出的投资机构寻找新的目标。苗圃市场成为这些资本的最佳“入口”，大量投资机构进入苗圃市场。

然而资本的涌入给苗圃市场带来的只是短暂的繁荣，一切都只是昙花一现。这些高调的托儿所机构只是制造了虚假的繁荣。中国对托儿的真实需求被夸大了。在中国，幼儿教育并不比学前教育好。对于3岁以下的婴儿，中国人选择自己抚养，或者让家里的老人帮助，选择少送托儿所，而3岁以上的孩子会多送幼儿园。中国家庭和外国家庭在幼儿教育的概念上有很大的差异，国内对幼儿教育的需求远远小于对早期教育的需求。

对于涌入苗圃市场的资本，发现苗圃市场只有进入市场后才“看起来很美”。他们面临着需求疲软、成本过高、利润过低、专业性不足等问题，监管部门的监管力度不断加大，促使这些托儿所机构纷纷“倒闭”。

托儿机构的倒闭，损害了消费者的权益，暴露了很多行业的预付费乱象。管理不善等原因不能成为托幼机构损害消费者权益的借口，消费者也不能成为这些托幼机构转嫁风险的“冤大头”。即使托儿所市场没有未来，消费者也不应该买单，但资金要承担相应的风险。

因此，为了保护消费者权益，需要遏制预付费混乱，加强对托幼机构的监管，构建系统的预付费消费监管体系，保护消费者在预付费消费过程中的合法权益，防止商家因管理不善等客观原因恶意欺骗消费者或“出走”损害消费者权益。

苗圃市场不一定是资本的“滑铁卢”，中国的苗圃市场还是大有可为的，而不是“死海”。但是对于资本来说，要提前搞清楚市场的运行规律，要对市场有真正的了解，不能盲目行动。比如行业的发展不能“单向度”，要走“保育与早教一体化”的道路。通过整合资源，有利于降低运营成本，刺激消费需求。另外，对于托幼机构来说，要提升专业水平，加强师资配置，加强对健康安全的要求。

苗圃行业和苗圃市场需要成熟的资本市场来发展，也需要监管部门的必要指导和监管。当资本掌握了进入苗圃市场的正确途径，才能真正赢得市场，不会以惨淡收场，也会损害消费者权益。苗圃市场在能够健康有序发展的同时，也能满足市场需求，帮助解决民生问题，最终实现各方共赢。

(人民时报评论网评论员戴