中国邮政储蓄银行石家庄市新华路支行 打造适老化五星网点 温情守护银龄客户

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为切实提升老年客户金融服务体验,积极响应适老化服务号召,邮储银行石家庄市新华路支行聚焦老年群体需求,从设施升级、服务优化入手,着力打造适老化五星网点,让银龄客户在金融服务中深切感受暖心关怀与便捷体验。

支行设立健康驿站,化身老年客户的“智慧健康管家”。驿站内整合血压仪、中医红外热成像、智能皮肤测试仪、视网膜健康风险评估体系等多元智能检测设备,可快速完成体温、血氧、体脂等多项健康数据的检测。

作为便民服务核心区的“邮爱驿站”,更是细节拉满。不仅贴心配备饮水机、一次性水杯、护手霜等日常便民用品,还备有口罩、干巾、湿巾等清洁用品;大字版计算器、雨伞、爱心轮椅等应急助老物品一应俱全,全方位满足银龄客户需求。

专为老年客户打造的“长者专区”更显温情底色。专区内整齐摆放不同度数的老花镜供客户随时取用,书架上陈列着养生保健、时事政治等各类书籍;休息座椅均配备柔软靠垫,为等候的银龄客户营造舒适环境。

此外,厅堂内布设的“智能柜台”与人工服务形成全方位服务矩阵,客户办理查询、存取款、转账等业务时,可在工作人员引导下通过智能柜台高效办结,真正实现“便捷操作、省心办理”。

未来,该行将持续深化适老化服务内涵,不断完善设施与服务细节,以有温度、有力度的金融服务筑牢老年客户服务“暖心防线”,让适老化服务真正落地生根,为老年群体提供更优质的金融服务保障。(通讯员:罗娟)