江苏民丰农商银行：金融践初心 情暖新市民

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江苏民丰农商银行聚焦新市民金融需求,通过采取丰富服务内容、拓宽服务渠道、降低服务成本等多种措施,不断延伸新市民金融服务内涵,全力托起新市民的获得感、幸福感和安全感。

服务形式多样化,托起新市民满满的安全感

助力社保和医疗服务。民丰农商银行与宿迁市医保局协作,根据新市民群体需求及服务事项,充分发挥网点优势及人员优势,在53家营业网点加载“宿迁市医疗保障管理系统”平台并建立“医保服务专区”,并在网点醒目位置布放医保服务业务指引牌,为新市民群体提供灵活就业人员参保核定、社保卡医保功能信息维护、医保账户查询、缴费记录查询、参保状态查询、灵活就业人员参保缴费等服务项目,因地制宜创新产品和服务,让新市民“医有所靠”。

服务新市民收单结算。组织员工为经营小微商户的新市民提供支付收单服务,实现微信、支付宝、银联、手机银行多渠道结算,常态化开展系统日常维护,为新市民经营销售做好保障。与经营小微商户、个体工商户的新市民以开展异业联盟、跨界合作的形式,利用农商行强大的客流量,帮助新市民店铺、产品做宣传,为良好经营引流助力。

普及宣传金融知识。结合“3·15金融消费者权益日”“普及金融知识,守住钱袋子”“金融消费者权益保护教育宣传月”等,持续举办“金融知识宣教讲堂”,将消费者权益保护、防骗反诈等金融知识送到新市民群体中,助力新市民群体树立量入为出的理性消费观念,远离借贷陷阱,增强自我保护意识,让新市民学有所得。

服务渠道多元化,托起新市民稳稳的幸福感

组建新市民金融服务队。民丰农商银行成立“服务新市民工作小组”,负责制定具体的工作方案。各网点成立“内勤+外勤”服务专班,将柜台“搬到”社区和村部,针对新市民工作较为集中的村庄、市场和企业,实行网格化营销管理,为新市民提供错时营销、上门服务。针对新市民生活较为集中的社区,联合社区物业公司、社区服务中心等单位,为新市民提供水费、电费、物业费等线上缴费渠道,让新市民享受缴费便利。

开展丰富多样的营销活动。通过电话、短信、微信、主题沙龙、节点活动等形式,邀约新市民参与活动。开展“鼎力相惠,升金有礼”的积分活动、“周末鼎优惠 商超五折GO”“社保卡微信支付立减66”“信用卡卡惠”活动;结合“七夕季”“中秋节”“端午节”“开学季”“年货节”等节日开展多样生活实惠活动,提高新市民幸福感。

设立爱心驿站和高考加油站。持续推进各网点总体布局调整,按照厅堂客户服务线进行改造,提高新市民服务体验。同时,在新市民较为集中的城区网点,设立爱心驿站;夏季高温时,为新市民群体提供水杯、矿泉水、毛巾、药品等物资,高考时设立“状元”高考加油站,为新市民子女提供考试用具、风油精、酒精等物品,让新市民倍感温暖。

减费让利常态化,托起新市民深深的获得感

降低信贷成本。民丰农商银行运用政策奖励资金优势和货币政策工具,加大普惠小微贷款支持力度,持续降低新市民群体信贷成本;针对新市民在进城、落户过渡阶段的差异化金融需求,合理提供消费信贷产品。

降低结算成本。配合完善新市民特别是农民工工资支付监控预警平台,严格落实新市民工资专用账户管理规定,积极稳妥开展新市民工资支付保函业务,为新市民免费提供银行账户开销户、密码修改重置等基础金融服务,免收社保卡激活、挂失、小额管理费、短信通知等账户服务费。

金融践初心，情暖新市民。民丰农商银行将始终秉持金融为民的初心,为新市民群体提供符合需要的金融产品和服务,托起新市民满满的获得感、稳稳的幸福感、深深的安全感。

                                                                                                                                      （民丰农商行 杨康）