江苏民丰农商银行提升金融服务“适老化”程度 满足老年群体金融需求

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为进一步深化金融“适老”服务,不断探索便民适老化服务新思路,完善创新适老服务新措施,近日,江苏民丰农商银行开展“情暖夕阳红”重阳节文明实践活动。志愿者带领老人们走进“民丰农商行书香银行”、宿迁市博物馆等景点,感受城市变化,营造良好的爱老助老社会氛围。

在民丰农商行书香银行网点,工作人员为老人们开展了一场生动的防范金融诈骗知识讲座,重点讲解以提供老年人养老服务、销售产品、代办养老保险等为名,实施诈骗的典型案例,介绍了电信诈骗常用手段及防范知识,提醒老年人增强资金安全意识,守好自己的“养老钱”。

作为地方法人银行,民丰农商行结合自身客户结构及网点实际,在保留传统金融服务方式的同时,不断优化网点软硬件环境,努力提升老年客户服务水平。目前,民丰农商行已制定营业网点适老服务规范细则,在全行53个网点中完成了41个网点的适老化改造,5家与老年活动室共建;全行拥有5支志愿者服务队伍,志愿服务人员达120人。2023年1月至今,民丰农商行累计为老年人上门 173次,并开展了252次面向老年人的金融教育宣传活动。

近年来,民丰农商行积极助力政府“就近跑一次”的惠民工程,在家门口为老百姓打造“银行—社保—医保”的“一站式”服务窗口。目前,已有30多项政务民生服务功能加载至厅堂STM机具,服务对象大部分为老年客群,其中,养老缴费账户管理、医疗缴费查询、医保消费记录、征地账户管理等服务功能广受老年客群欢迎。此外,民丰农商行还积极践行社会责任,持续开展关爱百岁老人慈善捐赠项目,累计捐赠金额550万元,营造了浓厚的尊老敬老氛围。

                                                                                                                           （民丰农商行 杨康）